Dernière mise à jour : 26 janvier 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Allons Suzon collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site allons-suzon.fr et/ou passez commande.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Allons Suzon
73 rue Meunier, 59700 Marcq-en-Barœul, France
Email : bonjour@hello-suzon.fr
2) Données personnelles collectées
Selon votre usage du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
a) Données que vous nous fournissez
- Commande / création de compte : nom, prénom, email, adresse de livraison et de facturation, téléphone (si renseigné), informations relatives à la commande.
- Service client : contenu de vos messages et les informations nécessaires au traitement de votre demande.
- Newsletter : adresse email (et éventuellement prénom si vous le renseignez).
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données peuvent être collectées automatiquement (notamment via cookies) :
- adresse IP (souvent tronquée/anonymisée selon les réglages),
- type d’appareil, navigateur, pages consultées, temps de visite,
- identifiants cookies et données de mesure d’audience (voir section “Cookies et mesure d’audience”).
3) Finalités et bases légales
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :
- Gérer vos commandes (préparation, livraison, facturation, suivi, retours)
Base légale : exécution du contrat. - Gérer le paiement et contribuer à la prévention de la fraude
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité). - Créer et gérer votre compte client (si vous en créez un)
Base légale : exécution du contrat. - Répondre à vos demandes (SAV, questions, réclamations)
Base légale : intérêt légitime et/ou exécution du contrat. - Envoyer la newsletter et des communications marketing (si vous y consentez)
Base légale : consentement (opt-in).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email. - Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques de visite)
Base légale : consentement (cookies de mesure d’audience).
4) Prestataires et destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement du service :
a) Hébergement
Le site est hébergé chez OVH (hébergeur). Des données techniques (logs) peuvent être traitées dans le cadre de l’hébergement et de la sécurité.
b) Paiement
Les paiements sont traités par Stripe.
Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire. Stripe traite les informations nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude.
c) Livraison / logistique
Pour livrer votre commande, certaines informations (nom, adresse, éventuellement téléphone) peuvent être transmises à nos prestataires de transport / logistique.
d) Newsletter (MailPoet)
L’envoi de newsletters est géré via MailPoet (extension WordPress). Les données typiquement utilisées sont : email, statut d’abonnement, historique d’envoi/ouverture/clic (si vous avez activé ces options).
e) Mesure d’audience (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site (pages vues, parcours, sources de trafic, etc.).
Ces données sont collectées uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience via le bandeau de consentement.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
5) Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
a) Cookies essentiels (obligatoires)
Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité, commande).
Ils ne sont pas soumis au consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
b) Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement)
Les cookies Google Analytics ne sont déposés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment via le module de gestion des cookies (bandeau / bouton “Gérer mes cookies” si vous l’installez), ou via les réglages de votre navigateur.
6) Google Analytics : précisions RGPD
Lorsque vous acceptez les cookies de mesure d’audience, Google Analytics peut collecter des informations liées à votre navigation (pages consultées, durée, interactions) et des données techniques (appareil, navigateur, identifiants cookies).
- Base légale : votre consentement.
- Durée de conservation : les paramètres de conservation sont définis dans Google Analytics (durée paramétrée dans l’interface GA).
- Transferts hors UE : Google étant une société pouvant opérer des traitements hors Union Européenne, des transferts de données peuvent avoir lieu. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient appliquées conformément au RGPD (ex. clauses contractuelles types).
Important : si vous refusez les cookies de mesure d’audience, Google Analytics n’est pas activé et aucune donnée de mesure d’audience n’est collectée via cet outil.
7) Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de commande / facturation : conservation selon les obligations légales comptables et fiscales (généralement jusqu’à 10 ans).
- Compte client : tant que le compte est actif. Vous pouvez demander sa suppression (hors données à conserver pour obligations légales).
- Service client : le temps de traiter la demande, puis archivage limité si nécessaire.
- Newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement (désinscription) ou suppression de la liste.
- Cookies : selon leur type et leur durée de vie (détaillée dans l’outil de gestion des cookies si vous en mettez un).
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreints, sécurisation du site, mises à jour, etc.).
Si vous pensez qu’une faille de sécurité existe, contactez-nous : bonjour@hello-suzon.fr.
9) Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- accès à vos données,
- rectification,
- effacement (dans les limites légales),
- opposition et limitation,
- portabilité (sur certaines données),
- retrait du consentement à tout moment (ex : newsletter, cookies),
- réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).
Pour exercer vos droits : bonjour@hello-suzon.fr
Nous pourrons demander un justificatif d’identité si nécessaire afin de sécuriser la demande.
10) Données des mineurs
Le site s’adresse à des adultes (parents/tuteurs). Il n’a pas vocation à collecter des données d’enfants.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous pour suppression.
11) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figurera en haut de page.
12) Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
📩 bonjour@hello-suzon.fr